Patrick van Munsteren; van ervaren incassoman tot particulier onderzoeker
‘Eenmaal binnen heb ik snel het vertrouwen van mensen’
Torenhoge ambities had Patrick van Munsteren niet, toen hij begin jaren negentig met een meao-diploma op zak een baan ging zoeken. Heel eerlijk? Dat kantoorleven was niet echt zijn ding. Toch werkte hij zeker anderhalf jaar in Hilversum bij omroepvereniging TROS – op de afdeling declaraties. Totdat hij in 1994 via een vriend in de bouwwereld belandde. Glas zetten, kunststof kozijnen plaatsen. Mooi werk? Zeker. Hij deed ‘t een paar jaar. Maar ook daar kon hij niet laten zien wat-ie in huis had. Waar lagen zijn kansen dan wel?
We spreken Patrick in het voorjaar van 2022. De afspraak is bij hem thuis. Hij woont in een vissershuis in de historische binnenstad van Harderwijk. Inmiddels is-ie 53. Uiterlijk heeft hij wel wat weg van tv-presentator Matthijs van Nieuwkerk (vooral door die haardos en dat kekke trainingsjasje). Qua presentatie en stem doet hij sterk denken aan acteur en schrijver Maarten Spanjer. Dat Amsterdamse accent, die verhalende manier van vertellen – met de nodige branie. Daar kan je uren naar zitten luisteren. Patrick is ook geboren in de hoofdstad, waar hij jaren heeft gewoond. Hij moet grinniken om die vergelijking met Spanjer. ‘Nee, zo gek is dat niet. Ik heb zelfs een boekje van Maarten, echt een moordgozer.’
Financieel directeur
Tot voor kort was Patrick financieel directeur van een online apotheek. Tien jaar lang regelde hij het reilen en zeilen. Van inkoop tot personeelsbeleid. Totdat het bedrijf werd verkocht. Daarna maakte hij de stap naar particulier onderzoeker. Zo deed hij onder meer ‘veldwerk’ voor strafrechtadvocaten. Totdat hij vanwege het coronavirus met een longembolie thuis kwam te zitten. Mooie boel. Want hij had net zin om zijn carrière een nieuwe boost te geven. En nu, weer redelijk opgekrabbeld, probeert hij zichzelf links en rechts wat onder de aandacht te brengen. Maar ja, hoe pak je dat aan? Hij heeft al een tijdje zitten broeden op zijn CV, vertelt hij. Maar hoe hij die achtereenvolgende banen ook omschrijft; het doet geen recht aan wat hij kan en wat-ie zoal heeft geleerd. Vandaar dit interview. Laat Patrick ‘lekker lullen’ dan krijg je een veel beter beeld van hem.
Vertrouwen winnen
Je kan gerust ‘m een selfmade man noemen. Da’s zelfs een joekel van een understatement. Patrick had de praktijk als beste leerschool. Met leermeesters die iets in hem zagen. Want ook dat blijkt uit zijn verhaal; hij is op het juiste moment de juiste mensen tegengekomen. ‘Als ik mij ergens presenteerde, dan zag ik meteen die blik gaan. Zo van: Wat moet die lange slungel hier? Wat denkt die gozer wel? Maar eenmaal binnen heb ik al snel het vertrouwen van mensen. Ja, ze vinden mij sympathiek. Dat heeft altijd in mijn voordeel gewerkt.’
Patrick gaf op meerdere plekken leiding aan teams, met name op gebied van incassowerk en debiteurenadministratie. ‘Ik heb mooie projecten begeleid bij The Internet Plaza en uitzendorganisatie USG. Bovendien was ik freelancer manager Incasso bij Isala Klinieken in Zwolle. Ik stroomlijnde het betalingsverkeer vanuit de zorgverzekeraars, zodat er op tijd geld op de rekening stond om maandelijks de salarissen te betalen. Creditmanagement, heet dat.’
Geld innen
Je zou kunnen zeggen dat Patrick bij al zijn werkgevers en opdrachtgevers een probleem wist op te lossen. ‘The Internet Plaza werd eind jaren negentig verkocht aan World Online van Nina Brink. Ze hadden nog 2 miljoen gulden aan openstaande betalingen te innen. Die mocht ik samen met een team gaan ophalen. Daar bleek ik heel goed in. Mensen bellen, overtuigen, of ergens aan de deur gaan staan.… Als collega’s ’s avonds een pizza gingen eten, zat ik nog achter de telefoon. Ja, enorm gedreven. Dat doel halen.’
Die kwaliteit bleef niet onopgemerkt. Hij werkte op meerdere plekken, steeds ook met een gerichte opdracht: geld terughalen dat nog niet was geïnd. Kenmerkend daarbij: Patrick presteerde het beste als hij de nodige vrijheid kreeg. Bijna alsof het zijn eigen geld was dat-ie op ging halen. ‘Ik werkte bij een uitzendbureau in Almere. Op een dag zei ik: Ik verveel me, ik wil een beetje uitdaging. Toen hoorde ik dat er nog 5000 disputen open stonden; moeilijke dossiers die maar niet afgerond werden. Ik mocht die klus gaan doen. Samen met nog zeven andere ZZP’ers heb ik mijn tanden erin gezet. Binnen acht maanden hadden we alle disputen weggewerkt.’
Ontspannen
In direct contact is Patrick zeer vaardig. Ook in dossiers die hij uitvoert voor zijn eigen bureautje Van Munsteren Incassodiensten. Dat spreekt uit alles. Is het zijn Amsterdamse bravoure? Misschien. Maar dat zou ook tegen hem kunnen werken. Patrick heeft wel een idee: ‘Ik ben groot, dus ik kom echt ergens binnen. Je ziet mensen kijken. Wat wordt dit? Vervolgens geef ik een hand en maak ik contact. Dan heb ik een brief bij me en zeg ik: Luister, dit of dat moet je nog betalen. Kijk er even naar en als je het er niet mee eens bent, stuur me ff een mailtje. Mensen zijn bijna verbaasd dat ik zo ontspannen die boodschap kom brengen. Geloof me; meestal betalen ze daarna vrij vlot. Ik kom ook gewoon zoals ik ben, casual gekleed. Dat wekt blijkbaar vertrouwen.’
Wil hij opnieuw ergens in loondienst? Nee, da’s niet zijn doel. Zijn vrijheid als zelfstandige is ‘m lief. Patrick hoopt door zijn werkervaring iets te kunnen betekenen voor opdrachtgevers die een specialist zoeken. ‘Ik heb trainingen gevolgd om als privé detective te kunnen werken. Ik heb een pasje van Justitie om mijzelf als particulier onderzoeker te kunnen aanbieden. Locaties en mensen observeren, bedrijfsdiefstallen opsporen, arbeidsfraude achterhalen; dat soort onderzoek is mij op het lijf geschreven. Het pasje zegt dat je alles proportioneel en met een gerechtvaardigd belang doet. Maar je krijgt mij; een flinke dot ervaring. Zo is ‘t gewoon.’
Benieuwd naar zijn mogelijkheden? Bel ‘m via 06-25033323 of mail naar mail@vmcc.nl